Presentan Cuenta Digital: herramienta para gestionar servicios públicos.
Durante el evento realizado hoy en la Real Casa de Correos, sede del Gobierno regional, Díaz Ayuso ha verificado el uso y la implementación de este nuevo sistema que permite, entre otras funciones, la tramitación de solicitudes de ayuda, el seguimiento de tareas en curso o la posibilidad de tener todas las tarjetas oficiales de forma electrónica en una sola plataforma.
«Esto permitirá que muchas personas que trabajan en la Administración, en lugar de repetir los mismos trámites, tengan más tiempo para dedicar una atención personal y presencial a aquellos que tienen dificultades extraordinarias, ya sea por discapacidad o por no ser nativos digitales», explicó el presidente.
Además, el proyecto facilita la reclamación de prestaciones económicas por nacimiento, la renovación de solicitudes de empleo, la acreditación de depósitos de fianzas de alquiler, la solicitud de Carné Joven o del título de familia numerosa. También permite gestionar el comedor escolar, el Bono Social Térmico y programas de prácticas, entre otros.
La Cuenta Digital utiliza la Inteligencia Artificial para anticiparse a las necesidades del usuario, generando proyectos y documentación previamente completados con información que ya posee la Administración. De esta manera, los madrileños solo tendrán que confirmar si desean realizar la solicitud del servicio que ofrece la aplicación según sus perfiles.
La plataforma está en constante evolución e incorporará servicios trimestralmente, mejorando los ya integrados. En esta primera versión incluye un total de 65 trámites para la población y 35 para empresas.
Esta iniciativa busca eliminar el papel, la burocracia y la complejidad administrativa, minimizando la presencialidad. El objetivo es mejorar la relación de los ciudadanos con un Servicio Público cada vez más profesionalizado, donde los empleados se liberan de tareas rutinarias para dedicarse a otras de mayor valor añadido.
El acceso a la aplicación, disponible en IOS y Android, se puede realizar mediante cualquier método de identificación oficial, incluido IDentifica, el sistema de firma digital regional que se activa en pocos pasos. Una vez dentro, el usuario puede consultar y modificar sus datos, guardar direcciones y cuentas bancarias, configurar preferencias y temas de interés para obtener una atención personalizada.
En la sección «Mis cartas» se pueden encontrar credenciales autonómicas oficiales, como el Carné Joven, el Carné Universitario o el correspondiente al título de familia numerosa o de persona con discapacidad. En el área «Mi gestión» se puede hacer un seguimiento de los trámites iniciados, mientras que en «Servicios recomendados» la plataforma utiliza la inteligencia artificial para resaltar aquellos que pueden ser útiles. La cuenta digital es un proyecto financiado por fondos europeos Next Generation de la Comunidad de Madrid.
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