Oficina de Mediación del Ayuntamiento, premiada por su mérito profesional
La Oficina de Mediación del Ayuntamiento de Madrid ha sido galardonada con la Medalla al Mérito Profesional 2025 en Mediación, Conciliación, Prácticas Restaurativas y Cultura de Paz, como reconocimiento a su labor en la facilitación de la resolución efectiva de conflictos para los ciudadanos.
Hoy, la directora general de Relaciones Institucionales y Proyectos Estratégicos, Ana de Miguel, ha recibido este premio otorgado por la Escuela Española de Mediación y Resolución de Conflictos y el Diario de Mediación, en honor al compromiso y contribución al fomento de nuevas formas de gestión pacífica de conflictos entre individuos y entidades.
La Oficina de Mediación del Ayuntamiento de Madrid, un servicio público innovador creado en junio de 2023, no solo involucra a los ciudadanos en la toma de decisiones, sino que también reduce litigios, documentos, esfuerzos y tiempos en los procedimientos administrativos. Según los datos de la oficina, la mediación tiene una tasa de éxito muy alta, con casi el 80% de los casos resueltos satisfactoriamente. Solo en 2024 se llevaron a cabo 130 procesos de mediación, de los cuales 71 finalizaron de manera satisfactoria para todas las partes.
En su año y medio de existencia, la Oficina de Mediación también ha sido galardonada con el Premio AMMI 2024 por su labor institucional y en 2023, con el premio «Constructores de Paz» de la Federación Nacional de Asociaciones de Profesionales de la Mediación (FAPROMED) por su apoyo en la gestión de conflictos.
