La OCU exige a Consumul limitar precio de gestión de billetes online.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) instó a la Dirección General de Consumidores a actuar con la «máxima celeridad» para implementar las medidas que erradiquen la aplicación «abusiva» de tasas administrativas en la compra de billetes desde Internet. En este sentido, la entidad propuso una regulación «estricta» de los puestos directivos, estableciendo límites máximos en proporción al precio de entrada. Además, planteó la obligación de transparencia en la comunicación de todos los cargos adicionales antes de la confirmación de la compra; y sanciones a las plataformas que apliquen cargos injustificados, desproporcionados o engañosos. Así se expresa la OCU en una nota de prensa, en la que celebra la actuación de Consum, que advierte de que los gastos de gestión no pueden ser un «recargo arbitrario y oculto hasta el pago». «La protección del consumidor no puede esperar. Se considera crucial establecer mecanismos eficaces para garantizar que se respeten los derechos de los consumidores y que se eviten prácticas engañosas y abusivas en la venta de entradas en línea», afirma la OCU. La entidad recuerda que los vendedores de entradas online imponen gastos de administración que pueden superar el 10 por ciento del precio de la entrada sin que se preste ningún servicio adicional al organizador del evento, una práctica inaceptable y abusiva.
En este contexto, la OCU ha realizado un análisis de 50 compras online de entradas para eventos culturales y deportivos, encontrándose que los gastos de gestión pueden superar el 10 por ciento del precio del billete. De estas 50 compras, en 28 casos los recargos no sólo alcanzaron, sino que superaron, el 20 por ciento del precio original del billete. Esto supone un incremento significativo del coste final para el consumidor y muchas veces no está justificado ya que es el propio consumidor quien realiza la reserva, el pago y descarga o imprime el billete. La entidad concluyó que en eventos de gran demanda, como conciertos y partidos de fútbol, los costes de gestión duplicaban el coste de la entrada básica; y en otros casos hubo variaciones significativas en los gastos de gestión de un mismo evento dependiendo de la plataforma de venta utilizada.
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