La «escucha activa» clave para aumentar productividad en empresas
Una auténtica «escucha activa» de los empleados estaría detrás de que trabajen «más cómodamente» y por tanto consigan «más productividad», como ha apuntado hoy el entrenador Javier Ondarra. Calado de Rúa Vieja acogió, esta mañana, la X Foro de Recursos Humanos de la Federación de Empresas de La Rioja en el que se trataron temas como liderar equipos de alto rendimiento. Es algo que se hace «por inteligencia emocional», tal y como avanzó Ondarra en declaraciones a los medios antes del acto. «Se trata, en definitiva, de trabajar con las personas para que salga la mejor versión de sí mismas», afirmó. Es algo que se logra, explicó, practicando las habilidades para liderar y empoderar a estas personas; algo que ya se está haciendo “con éxito” en las empresas. El principal desafío, señaló, es que «los jóvenes de hoy no pueden soportar lo que sufrió la gente», que «sufrió mucho en empresas con estilos de gestión poco prácticos». Ahora, «Los jóvenes necesitan ser escuchados, considerados y empoderados para desarrollar su trayectoria profesional». «Ese es el desafío», dijo. Por eso hoy este experto habló de “escucha activa”; algo que se consigue con la «práctica». Se trata de «parar», porque, señaló, «tenemos dos oídos y una boca por una razón». Lo que solemos hacer es «más hablar que escuchar», por lo que «hay un trabajo personal para detenerse a escuchar». «Suelo decir que tenemos que frenar ese duendecillo interno que nos hace interrumpir, que nos hace interrumpir las conversaciones, que nos hace hablar solos», indicó. Por lo tanto, «Hay que estar más disponible, en definitiva, escuchar a los demás para ver qué pueden aportar y tener una conversación realmente transformadora».
En el foro de hoy se buscó que los responsables de recursos humanos lleven consigo una serie de habilidades para convertirse en personas capaces de gestionar personas. «Porque se trata de personas. Así que el primer paso es tratar a las personas como personas. Y a partir de ahí empiezan a suceder cosas», señaló. En su opinión, esta nueva visión es «una ola que nadie puede parar», porque «luego se traduce en resultados», ya que hay «más productividad».
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