DraftKings multado por tragamonedas en línea de baja rentabilidad.
DraftKings y White Hat Gaming deben pagar un total de $22,500 en multas al estado de Connecticut después de que su máquina tragamonedas en línea no pudo otorgar a los jugadores una ganancia durante toda una semana. Se informó que el Departamento de Protección al Consumidor destapó la ranura de mora y dictó las multas.
El sitio de apuestas deportivas y juegos de azar recibió una multa de 19,000 dólares y White Hat Gaming recibió una multa de 3,500 dólares. El sitio ha prometido a sus jugadores que es La bonanza de los banqueros con acuerdo o sin acuerdo La máquina tragamonedas en línea pagaría 95 centavos por cada dólar retirado a los jugadores. Sin embargo, un informe del Departamento de Protección al Consumidor encontró que la tragamonedas no pagó ni un solo centavo rojo entre el 15 y el 21 de agosto del año pasado. Un total de 522 jugadores invirtieron casi 24,000 dólares en la máquina durante más de 20,569 giros durante el tiempo en que la máquina se negó a pagar las ganancias.
Un archivo cargado incorrectamente provocó que la máquina fallara y se negara a permitir que los jugadores ganaran la cantidad anunciada. Una vez que se localizó e identificó el archivo defectuoso como la causa del error, DraftKings y White Hat Gaming relanzaron el juego el 22 de agosto de 2023.
El informe también encontró que DraftKings y White Hat Gaming no revelaron la máquina defectuosa a los funcionarios estatales hasta que el Departamento de Protección al Consumidor solicitó la información el año pasado. Un jugador dijo al sitio web de juegos que jugó «varios cientos de giros» a 20 centavos por giro y que la máquina nunca pagó «un solo giro ganador o una ganancia parcial», según el informe. Los funcionarios de DraftKings respondieron a varias quejas con mensajes como «Entiendo que puede ser frustrante tener un poco de resfriado, pero puedo asegurarles que no hay nada malo en el juego en sí».
La máquina tragamonedas continuó manteniendo sus ganancias durante una semana más hasta que White Hat Gaming identificó el error y arregló el software por segunda vez. White Hat también dice en el informe estatal que todos los clientes recibieron reembolsos «sin ninguna notificación de DraftKings», según el informe.
Un portavoz del Departamento de Protección al Consumidor también dijo Noticias NBC que White Hat Gaming «respondió rápidamente» a las preguntas de los investigadores. Sin embargo, la respuesta de DraftKings «no fue satisfactoria», de ahí la multa mayor.
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