Cómo presentar una denuncia por multas penales
Al conducir un coche de alquiler, puede recibir una multa. Sin embargo, no debería suceder que la empresa de alquiler aplique una multa a los clientes de forma criminal, como lo hizo la serie «para colmo de males». Esta sanción está prevista en una cláusula del contrato. El Tribunal de Bolzano declaró que la cláusula era vejatoria, y aunque la empresa de alquiler ha apelado la decisión, ya se han establecido las condiciones para obtener un reembolso. Sigue leyendo para entender cómo presentar una queja.
ALQUILER DE COCHES EN SICILIA EN COCHE: EL CASO DE LA CLÁUSULA INOLVIDABLE
A muchos clientes de la empresa Sicily By Car que recibieron una multa por alquilar un coche, se les retuvo el dinero de la empresa. Automáticamente se les descontaba una multa de 50 euros + IVA (es decir, 61 euros) junto con la notificación de la infracción. Una cláusula en el contrato de alquiler de coches, que casi nadie lee, prevé la aplicación de una penalización por no pagar multas, impuestos y estacionamiento a tiempo.
PENALIDAD PARA QUIENES RECIBEN MULTAS POR COCHES DE ALQUILER: UN JUEZ DETIENE SICILIA EN COCHE
Esta cláusula ha estado en el contrato de Sicily By Car desde 2014, pero recientemente el Tribunal de Bolzano la declaró vejatoria. El juez prohibió el uso futuro de esta cláusula y obligó a la empresa a informar a los clientes afectados sobre su derecho al reembolso. Aunque la empresa ha apelado la decisión judicial, se recomienda presentar una queja para solicitar un reembolso sin esperar el resultado del recurso.
CÓMO PRESENTAR UNA QUEJA PARA OBTENER UN REEMBOLSO
Altroconsumo recomienda tomar medidas inmediatas para solicitar un reembolso sin esperar el resultado del recurso, presentando una denuncia formal a Sicily By Car. Se puede enviar la denuncia por correo electrónico certificado, carta certificada con acuse de recibo o a través de la plataforma Easy Complaint de la asociación de consumidores. Todos los clientes de Sicily By Car desde 2014 que hayan pagado la multa de 50 euros + IVA pueden enviar la denuncia, incluso si no han recibido comunicación de la empresa. Se recomienda recopilar pruebas que respalden la solicitud de reembolso, como facturas que indiquen la aplicación de la sanción.
Es aconsejable enviar un reclamo por cada multa pagada, especificando claramente la información relevante. Aunque es poco probable que la empresa comience a pagar reembolsos antes de que se resuelva la apelación, es importante presentar la queja y recopilar pruebas ahora.
