Los pacientes elogian la atención en hospitales de Sacyl.
Los pacientes calificaron la atención recibida durante la hospitalización en los centros del Servicio de Salud de Castilla y León con una media de 8,8 puntos sobre diez, según las encuestas de satisfacción realizadas por la Consejería de Sanidad en Calidad y Pacientes. Plan de Seguridad 2022/2026.
Los aspectos generales analizados en la encuesta (disponible en el Portal de Salud de Castilla y León) fueron ocho, con 26 apartados específicos centrados en la valoración global, el trato, la privacidad, la información y participación, la restauración, la seguridad del paciente, la limpieza y comodidad o humanización, según lo indicado por la Comunidad Autónoma en una nota recogida por Europa Press.
En total, entre septiembre de 2023 y enero de 2024 se enviaron 23.693 SMS a pacientes hospitalizados y ambulatorios y se recibieron 5.720 respuestas. El 51,2% de los participantes eran mujeres y el 48,8% hombres, siendo el 41,6% mayores de 65 años y el 25,9% menores de 40.
Cuatro de cada cinco encuestados (82%) valoraron muy positivamente su satisfacción general con la experiencia hospitalaria, con una puntuación media de 8,6/10.
Además, cuatro de cada cinco encuestados valoran muy positivamente tanto la información proporcionada por los profesionales sanitarios durante el ingreso como la adecuación del tiempo dedicado a su atención (82 y 78 por ciento, respectivamente).
Los encuestados valoraron el trato y amabilidad del profesional que les atendió con un 9,1/10, siendo más de la mitad de los encuestados (56 por ciento) la máxima puntuación (diez puntos).
Más del 95 por ciento de los encuestados valoran positivamente la privacidad de la información; más del 90 por ciento, respeto a la privacidad y limpieza de las instalaciones; y más del 85 por ciento, de la presentación del médico responsable, la atención e identificación de los profesionales, el respeto al descanso nocturno y al ruido ambiental y al confort de las instalaciones.
Casi dos tercios de los encuestados (62 por ciento) dieron calificaciones excelentes (nueve y diez puntos) cuando se les preguntó sobre su probabilidad de recomendar, si fuera necesario, la hospitalización en su hospital/complejo asistencial a otras personas de su entorno.
Los resultados de este muestreo suponen un nuevo reconocimiento por parte de la ciudadanía de la calidad asistencial prestada en la Sanidad de Castilla y León, valorando en términos muy positivos el trabajo de todos los profesionales, reforzando fortalezas y ofreciendo oportunidades de mejora.
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