Hefame, el mayorista preferido por las farmacias, según AECOC

Hefame es el mayorista de distribución farmacéutica de farmacia más apreciado, según los resultados del Wholesale Benchmarking 2024, de AECOC, en el apartado de servicios de farmacia, obtenidos tras una encuesta realizada en 551 farmacias de todo el territorio nacional, según informan fuentes colaboradoras en una nota de prensa.

El estudio se realizó sobre la base de ocho bloques que corresponden a otros tantos temas prioritarios para las farmacias del servicio que reciben, y Hefame obtuvo la mejor puntuación en seis: Pedidos y Entregas, Facturación, Soporte y Documentación, Transferencia, Surtido, Delegados y Promociones, ubicándose por encima del promedio en Atención al Cliente y Devoluciones.

Según este análisis, Hefame mejoró su posición respecto a 2023 en todos los bloques y se situó por encima de la media en la valoración de tres de los cuatro tipos de farmacias en las que se clasifican las de entorno urbano y rural (urbanas de calle congestionada, urbanas de baja calle de tráfico, rural costero y rural de interior). También lidera el ranking de mayoristas de farmacias más integradas con la cooperativa.

Esta evaluación es “resultado de una política de crecimiento y consolidación que la cooperativa viene llevando a cabo en los últimos años” y que incluyó, entre otras acciones, el desarrollo de un área de Excelencia Operativa, cuya misión es asegurar la calidad del servicio. ; construcción, ampliación y mejoramiento de instalaciones en puntos clave del país; desarrollo de estrategias para optimizar las operaciones logísticas; impulsando herramientas y servicios para la digitalización de las farmacias o la implementación de nuevas políticas comerciales, entre otras acciones.

FUENTE