El Servicio de Mediación atendió 116 asuntos en 2024 y contará con una nueva Ley que lo hará ‘obligatorio y vinculante’ – Actualización del Servicio de Mediación

Llegar a acuerdos, a través del consenso y el diálogo, en situaciones de conflicto y evitar acudir a los tribunales es el objetivo del servicio de Mediación confidencial y gratuito que ofrece el Gobierno de La Rioja a través de profesionales que, el año pasado, gestionaron un total de 116 casos. Un servicio que, mediante una nueva ley que pronto entrará en vigor, dejará de ser voluntario y pasará a ser un requisito «obligatorio y obligatorio».

Gracias a esta nueva Ley, el presidente del TSJR, Javier Marca, vaticina que «supondrá un importante aligeramiento de la carga de trabajo de nuestros jueces y magistrados» porque será un requisito previo obligatorio del proceso. De esta forma, el MASC (Medio Apropiado de Resolución de Controversias) será vinculante tanto en la jurisdicción civil, comercial como social.

A su vez, esta mediación excluirá, entre otros, distintos supuestos de protección de derechos fundamentales, litigios relacionados con menores o situaciones de emergencia.

La ministra de Sanidad y Servicios Sociales, María Martín, informó sobre este servicio en la inauguración del acto formativo «La mediación y otros medios adecuados de resolución de conflictos», con motivo del Día Europeo de la Mediación, celebrado en el Palacio de Justicia de La Rioja. En el acto también participaron el presidente del TSJR, Javier Marca, y la coordinadora del servicio ejecutivo regional, Marina Gómez.

La jornada formativa está organizada por la Dirección General de Justicia Interior del Gobierno de La Rioja, perteneciente al Ministerio de Sanidad.

Según explica Javier Marca, se trata de «una actividad que tiene como objetivo estudiar vías alternativas de resolución de conflictos, sin necesidad de acudir a los tribunales».

«Es decir, se trata de ver cómo se resuelven los conflictos, ya sea antes de que el asunto llegue a los tribunales o una vez que llegue a los tribunales, a través de lo que se llama mediación intrajudicial».

Lo que pretendemos con este servicio es resolver en última instancia estos conflictos sin que tenga que intervenir un juez o magistrado, aunque, como explica Marca, «podrá intervenir posteriormente en la ratificación del acuerdo».

El presidente del TSJR ha explicado que el servicio contará próximamente con una nueva Ley que supondrá «una reforma muy importante y sustancial en cuanto a la regulación de los medios alternativos de resolución de conflictos».

En este sentido, explica, “hasta ahora el recurso a estos medios alternativos era voluntario, pero ahora, sin embargo, se establece como un requisito prescriptivo y obligatorio antes de entrar en el ordenamiento jurídico. Es decir, antes de interponer una acción judicial, debes haber intentado llegar a un acuerdo extrajudicial”.

“Este cambio de paradigma es muy importante y por eso creo que es necesario explicarlo a los operadores jurídicos y también al público en general. La ley está ahí y no lo solucionará todo, pero estamos seguros de que hay un porcentaje importante de asuntos que no tendrán que acudir a la jurisdicción y por tanto supondrán en el futuro una reducción del volumen y de los índices de litigiosidad y una importante aligeramiento de las cargas laborales de nuestros jueces y magistrados».

Según admite, de momento, el porcentaje que va a la mediación es muy pequeño «no llegaría ni al 5%, y todo ello teniendo en cuenta que la mediación es obligatoria en el ámbito laboral, pero todo lo que es civil y mercantil». no hasta ahora.»

Por su parte, la ministra de Sanidad y Servicios Sociales, María Martín, explicó el valor de la mediación para que «dos partes puedan llegar a un acuerdo». Desde nuestro punto de vista, intentaremos hacer todo lo posible para que todo lo que se pueda resolver a través de ese diálogo y de ese consenso se alcance, y para eso lo que está haciendo el Gobierno es facilitar, de forma gratuita, un equipo de personas que gestionen llegar a ese consenso».

Según admitió, «vamos a seguir trabajando y, sobre todo, con el apoyo de la Ley, y en la formación de todas las personas y de todos los profesionales implicados en esta posibilidad de mediación, para que esto sea cada vez más fácil y porque y esto llega cada vez a más población.

Finalmente, Marina Gómez explicó que este servicio de Mediación se lleva a cabo gracias a un convenio con diversos colegios profesionales «que cuentan con una cantera de profesionales formados en mediación que, al participar en el servicio, se convierten en mediadores».

“Lo que se está trabajando allí son los expedientes que se han derivado del juzgado o que han sido solicitados por cualquier ciudadano cuando tiene algún litigio”.

En los últimos años tenemos una media de unos 100 casos al año «y de ellos, unos 55 llegan a un acuerdo satisfactorio».

Gómez explicó que los conflictos que más enfrentan son a nivel de relaciones familiares, conflictos contractuales, reclamos menores o problemas vecinales.

«Lo que ofrece el Gobierno de La Rioja es un espacio neutral, con un profesional que sea mediador, que escuche a las partes para que lleguen a un acuerdo».

Funcionan 5 colegios profesionales, con cerca de 50 expertos, estando presentes especialmente la Facultad de Derecho, Psicología, Economistas, Trabajo Social y Graduados Sociales. Por protocolo, el tiempo que tienen para intentar llegar a un acuerdo es de tres meses desde la presentación del caso.

«Un caso en mediación puede durar desde una tarde hasta tres meses. Dependerá del tema, si es necesario buscar un peritaje, si las partes necesitan un período de prueba, pero normalmente nuestro tiempo promedio de cierre es de 50 días”, dijo. concluyó.

Durante 2024 se gestionaron 116 expedientes entre Mediación Intrajudicial y Mediación Extrajudicial, que supusieron una notificación/atención por parte del servicio de 241 personas, 15 administraciones de propiedad, 9 empresas y 3 compañías de seguros. Además, se atendieron 429 solicitudes de información, realizadas vía telefónica, correo electrónico y/o presencial, en las que los ciudadanos solicitaban información sobre el funcionamiento del Servicio de Mediación.

En Mediación Penal con menores se presentaron 75 expedientes, llegando a acuerdo en 41 expedientes, y 10 se encuentran en trámite. El 25% de los menores que cometieron algún delito en La Rioja fueron resueltos mediante un proceso de conciliación-reparación en 2024.

El Gobierno de La Rioja tiene a disposición de todos los ciudadanos el Servicio de Mediación desde 2010, sito en C/ Muro de La Mata, núm. de Logroño, tel. 941201890. Correo electrónico: mediacion.intrajudicial@larioja.org. Para más información:

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