El Servicio de Atención al Ciudadano del Ayuntamiento de Murcia resuelve miles de trámites.
Desde septiembre de 2023, tras la eliminación de la cita previa y la extensión de horarios, el Ayuntamiento de Murcia ha atendido un total de 51.445 solicitudes sin cita previa en las 71 oficinas parroquiales y distritales hasta julio de 2024.
Entre los trámites más demandados se encuentran los certificados de empadronamiento, los trámites SIR (altas en otras administraciones) y la atención personalizada para información sobre asuntos municipales en Murcia.
La concejala de Educación y Atención al Ciudadano, Belén López Cambronero, resaltó en una conferencia de prensa el éxito de eliminar la cita previa obligatoria, especialmente en las oficinas distritales donde las tasas han aumentado un 40 por ciento en los procedimientos realizados.
El asesor mencionó ejemplos concretos, destacando los 7.031 trámites realizados en enero de 2023, en comparación con los 13.939 realizados en el mismo mes de 2024, lo que demuestra que la eliminación de citas previas y el horario extendido han logrado el objetivo de calidad y eficiencia que se buscaba, según López Cambronero.
Además del registro principal, las oficinas municipales que gestionan la mayoría de trámites son Beniaján, Puente Tocinos, Cabezo de Torres, El Palmar, Torreagüera y Algezares.
En los tres registros principales, la atención ha aumentado en más del 25 por ciento, llegando a alrededor de 22.000 atenciones en lo que va de 2024.
El Servicio de Información y Atención al Ciudadano se complementa con la tramitación de matrimonios civiles y la próxima implementación del registro de parejas de hecho. En lo que va de año se han celebrado 110 uniones civiles y se esperan otras 78 entre septiembre y finales de año.
El Ayuntamiento de Murcia se compromete a ofrecer a los ciudadanos un servicio de calidad en trámites administrativos, mejorando la atención y participación ciudadana, y proporcionando una administración más accesible, cercana y sencilla para los ciudadanos.
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