Instituciones financieras, bancos
Accesibilidad a los servicios bancarios en España -Informe de seguimiento
Informe de seguimiento/blog
El informe de accesibilidad contra la cara de los servicios bancarios en España muestra una ligera reducción en el número de puntos de acceso en el frente en 2023 (disminuido en un 0,55%), pero menor que en 2022. Menos oficinas bancarias estaban cerradas que en cualquier otro año y el número de cajeros automáticos aumentó.
El uso de canales faciales para las etapas bancarias sigue siendo alto: el 84% de los usuarios usan cajeros automáticos y el 64% se dirige a las sucursales. Aunque el uso de la actividad bancaria en línea continúa aumentando, la brecha digital persiste, con diferencias según la edad, el nivel de estudios e ingresos, pero se espera que se reduzca progresivamente.
